Questions Fréquentes

Cap Player est disponible sur iOS, Android, Smart TV (Samsung, LG, Hisense, Philips), Fire TV, Roku et Windows. Visitez notre page "Comment ça marche" pour des guides d'installation détaillés pour chaque plateforme. Pour Fire TV, utilisez l'app Downloader avec le code 628699. Pour Roku, visitez my.roku.com/account/add/CAPPLAYER.

Après avoir installé et lancé Cap Player, votre adresse MAC et votre code PIN seront affichés sur l'écran principal. Sélectionnez l'option "Connexion avec MAC & Mot de passe". Prenez une capture d'écran ou notez ces identifiants - vous en aurez besoin lors de l'achat de votre abonnement.

Cela dépend de votre forfait d'abonnement. Nos forfaits 6 mois et 12 mois supportent 1 appareil. Le forfait 12 mois Duo supporte 2 flux simultanés sur 2 appareils différents. Chaque appareil nécessite sa propre adresse MAC et son PIN depuis Cap Player.

Nous proposons plus de 10 000 chaînes en direct incluant les sports premium (beIN Sports, Canal+, Premier League, Champions League, La Liga), films, séries, actualités, divertissement et chaînes internationales du monde entier. Tout le contenu est disponible en qualité HD/4K avec support EPG (Guide électronique des programmes).

Oui ! Tous nos forfaits incluent une période d'essai GRATUITE de 24 heures. Vous pouvez tester toutes les chaînes, contenus VOD et fonctionnalités avant d'être facturé. Votre moyen de paiement sera autorisé, mais vous ne serez pas débité pendant l'essai. Annulez à tout moment pendant les 24 heures sans frais.

Achetez simplement un nouveau forfait depuis notre page tarifs avant l'expiration de votre abonnement actuel. Utilisez la même adresse MAC et le même PIN pour une continuité sans interruption. Votre nouvel abonnement sera activé automatiquement. Nous recommandons de renouveler au moins 48 heures avant l'expiration pour éviter toute interruption de service.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et débit majeures (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay via notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et conformes PCI-DSS. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

L'activation est généralement effectuée dans les 1-2 heures après confirmation du paiement. Vous recevrez vos détails d'activation via WhatsApp. Pour une assistance immédiate ou une activation plus rapide, contactez notre équipe support via WhatsApp au +33 7 58 92 89 01. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai de 24 heures sans frais. Après l'essai, les abonnements ne sont pas remboursables car ils sont pour une période fixe (6 ou 12 mois). Cliquez ici pour accéder au formulaire d'annulation. Pour assistance, contactez-nous via WhatsApp.

Les remboursements sont disponibles uniquement pendant la période d'essai gratuite de 24 heures. Après la fin de l'essai et le début de votre abonnement, toutes les ventes sont finales et non remboursables. Veuillez tester le service en profondeur pendant votre période d'essai. En cas de problèmes techniques, contactez notre support qui vous aidera à les résoudre.

Oui ! Nous utilisons le cryptage standard de l'industrie (SSL/TLS) pour toutes les connexions. Vos données de paiement sont traitées via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI Niveau 1. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Tous les flux sont délivrés via des connexions HTTPS sécurisées.

Pour une expérience de streaming optimale : La qualité SD nécessite 3 Mbps, HD (720p) nécessite 5 Mbps, Full HD (1080p) nécessite 8 Mbps, et 4K/UHD nécessite 25 Mbps. Pour le forfait Duo 2 appareils, assurez-vous d'avoir une bande passante suffisante pour plusieurs flux. Nous recommandons une connexion stable pour de meilleures performances.